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西安高新醫院

急診、急救電話:88330120 導醫臺電話:88330116 行風建設、服務態度:88335155
醫療質量:88332281 護理質量:88332121 醫療收費:88330130
體檢咨詢:88330230 門診咨詢:88335111 國際部門診:88330088 兒童保健:88330132
24小時一站服務預約診療咨詢電話:88335088 (外地手機請在電話前加撥區號:029)
便民措施
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便民措施

24小時咨詢電話 029-88335088 029-96999  ;導醫臺電話:029-88330116

一、門診設導醫臺、候診椅、指路牌、專家專科門診急診一覽表,免費供應飲用水,提供預約掛號服務。

二、雙休日、節假日正常門診,窗口人員提前上班,建立門診總值班制度,疏導病人,消除“三長一短”現象,免費提供輪椅,方便門診行動不方便患者,遇有急、重癥患者,積極幫助攙扶到科室就診,對軍人、殘疾人、行動不便或65歲以上的老年及危重病人應安排優先就診和檢查。

三、開通“120”急救電話,開辟綠色通道。嚴格首診負責制、急診會診制度。急診搶救病人到院后必須立即處置,院內急會診要在10分鐘內到位。

四、對高端人才、涉外人員、軍人、退役軍人、殘疾智障人士、老年人、急、危、重癥患者等特殊人群,優先診療,實行24小時一站式服務。

(1)醫院堅持“以病人為中心”,救死扶傷,實行人道主義,對需要救助的病患者給予最大限度的援助,對現役軍人、65歲以上老年人、急危重患者和殘疾智障人員實行“四優先”措施,即優先就診、優先檢查、優先治療、優先交費,對65歲以上老年人實行免掛號費的優惠措施。

(2)就診時,現役軍人出示現役軍人證件、老年人出示西安市老齡委下發的壽星證或身份證、殘障人士出示有關證明直接由導醫陪同辦理有關手續到就診科室優先就診。

(3)老年人、殘障人員就診需要幫扶時由導醫臺提供輪椅或擔架,如患者無家屬陪同則由導醫直接陪護直至診療過程結束。

(4)急、危、重癥患者優先就診,由“急救綠色通道”直接進入急診科,免去掛號手續,優先進行診治和搶救,確保患者生命安全。需要會診時由急診科聯系會診,并及時向有關部門報告。

(5)對現役軍人、老年人、殘疾智障人員交費、辦理有關入、出院手續時,提供優先服務,減少等候時間。

(6)現役軍人、老年人、殘疾智障人員來院就醫需要其他救助時,可直接向導醫臺咨詢,必要時向門診部報告,請示院領導予以解決。

(7)高端人才持“綠卡通”,者經確認身份后在8號窗口收費處免除掛號費,實行24小時全程陪診、優先診療一站式服務。

(8)對涉外人員優先診療,實行24小時一站式服務。

五、實行全天候抽血和各類急診檢查,一般檢驗項目在30分鐘內出報告,特殊檢查項目24小時內出報告。

、實行院務公開。公開醫德規范、醫務人員行為準則、服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等;公開收費項目、標準、規格、價格;公開病房每天空床數、手術和特殊治療時間安排等對病人密切相關的服務。

、為患者提供住院、門診收費清單,積極推行“住院患者費用一日清單制”,全面推廣住院費用計算機查詢,病人對收費有疑異者,7天內妥善處理。

、開辟“健康教育宣傳欄”,介紹和宣傳衛生保健知識。

、做好新病人入院介紹,為無人護送的急診患者聯系親屬或工作單位。推行系統化整體護理,規范護理服務和提高護理水平。努力建立和改善樂園式兒童病房和家庭式產房,在手術室外建立手術病人家屬候診廳。開展出院病人隨訪。

、美化、綠化、亮化環境,綠化覆蓋率達標,營造整潔、安靜、有序、舒適、溫馨的就醫環境。
十一、向社會公布舉報電話,設立意見箱、科室有意見本,實行召開工休座談會、院長接待日制度,聘請社會行風監督員,開展民主評議醫院行風。



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